Leader dans le commerce digital, Dolmen, depuis Saint-Grégoire, près de Rennes, digitalise et démocratise la relation client de proximité
Leader dans le commerce digital, Dolmen, depuis Saint-Grégoire, près de Rennes, digitalise et démocratise la relation client de proximité
Ouest-France - Proposé par Ali GADARI
Leader dans le commerce digital, Dolmen, depuis Saint-Grégoire, près de Rennes, digitalise et démocratise la relation client de proximité en la rendant accessible à tous avec plus de 100 personnes. Pour cette deuxième levées, l’arrivée à son capital de deux poids lourds des secteurs de la communication de proximité et des technologies témoignent de l’importance accordée au local par ces acteurs.
« La dimension locale s’inscrit parmi les nouvelles attentes des consommateurs. Ces derniers confirment leur intérêt pour une consommation de proximité, plus humaine et plus authentique », analyse David Godest, CEO de Dolmen. « À l’heure du digital, les marques et les acteurs de la distribution peuvent utiliser la plate-forme Dolmen pour repenser leurs interactions avec leurs clients à une échelle locale en complément de leurs actions marketing ».
Pour accompagner les distributeurs et commerçants, Dolmen développe depuis plusieurs années une plate-forme permettant la mise en place d’actions marketing autour de trois piliers : l’acquisition, la gestion et l’activation de données consommateurs, dans le respect des réglementations sur les données personnelles.
Le choix de Mediapost et Salesforce Ventures
Cet investissement de Mediapost et Salesforce Ventures fait sens pour Dolmen. À la faveur de cette prise de participation, Mediapost, filiale du Groupe La Poste, va profiter du savoir-faire technologique de Dolmen. Pour sa part Salesforce, numéro 1 mondial du CRM, va ajouter une dimension locale à sa plate-forme.
« Après un partenariat commercial couronné de succès en 2018 avec la distribution de la solution Rosetta Powered by Dolmen, investir de façon significative dans cette pépite technologique nous a semblé évident. Par sa maîtrise des problématiques relatives au commerce local et sa plateforme technologique, cette jeune entreprise dynamique nous permet d’apporter davantage à nos clients et de renforcer notre position d’acteur central de la communication de proximité » observe Adèle Albano, directrice générale de Mediapost.
« Nous sommes ravis de renforcer notre collaboration avec Dolmen. La force de leurs solutions réside dans la capacité d’intégrer des campagnes marketing locales à des campagnes plus globales gérées au sein de Salesforce même »affirme Olivier Derrien, directeur général France de Salesforce.
« Nous continuons d’investir en France
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